Dostawa i polityka zwrotów
Dostawa
Czas realizacji zamówienia i czas otrzymania paczki
Informacja o czasie realizacji zamówienia jest podana przy każdym produkcie. Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 1-2 dni. Czas dostawy wysłanego produktu zależy potem od wybranego przewoźnika:
Zamówienia nadawane za pośrednictwem metody Kurier oraz Paczkomatów InPost 24/7 najczęściej doręczane są kolejnego dnia roboczego.
Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.
Koszty dostawy
Nasza dostawa jest bezpłatna. Aktualnie realizujemy jedynie przesyłki krajowe.
Metody płatności
Płać tak, jak lubisz – masz do wyboru znane i sprawdzone metody płatności.
-
BLIK/PayU/Płatność kartą/PayPo/PayPal
-
płatność przy odbiorze
Zwrot
Masz możliwość zwrotu produktów do 30 dni od momentu odebrania zamówienia.
Jak zwrócić produkt?
Wypełnij formularz zwrotu, który dołączyłyśmy do przesyłki.
Możesz go pobrać również z naszej strony.
Jeżeli nie masz możliwości wydrukowania formularza zwrotu, dołącz do paczki kartkę z numerem zamówienia.
Wybierz sposób zwrotu i nadaj paczkę
-
Paczkomat InPost 24/7
-
Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl, zaznacz sklep Mokosza i wypełnij formularz. Na wskazany przez Ciebie nr telefonu otrzymasz SMS z kodem do Paczkomatu InPost 24/7, ważnym 72 godziny (jeżeli posiadasz aplikację, kod będzie widoczny w aplikacji). Jeśli ważność kodu upłynie, możesz wygenerować go ponownie.
-
Udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost 24/7. Wybierz na ekranie: „Nadaj paczkę”, następnie „Mam kod nadania lub kod zwrotu”. Wpisz kod, z wcześniej otrzymanego SMS-a.
-
Umieść paczkę w skrzynce, zamknij drzwiczki i to wszystko!
-
SMS-em otrzymasz potwierdzenie nadania. Przesyłkę możesz śledzić na stronie InPost.
-
Kurier DHL
-
Na paczkę naklej etykietę zwrotną, którą znajdziesz w swojej przesyłce.
-
Na stronie DHL wybierz sposób nadania przesyłki: Kurier lub Punkt odbioru.
-
Zanieś paczkę do punktu lub wyczekuj kuriera w umówionym terminie.
-
Zachowaj potwierdzenie nadania.
-
Kiedy przesyłka zostanie odebrana, jej status możesz śledzić na stronie DHL.
-
Zwrot na własny koszt
-
Zaadresuj paczkę na: dział zwrotów Mokosza i zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
-
Drogę przesyłki możesz śledzić na stronie wybranego przewoźnika.
-
W tym przypadku koszty poniesione na wysyłkę paczki nie zostaną zwrócone.
Co się dzieje po zwrocie?
Weryfikacja przesyłki - w dziale zwrotów sprawdzimy zgodność jej zawartości z otrzymanym formularzem zwrotu. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz od nas informację na adres mailowy podany w zamówieniu.
Zwrot środków - środki otrzymasz tą samą drogą, którą opłacono zamówienie:
BLIK/PayU/Płatność kartą/PayPo/PayPal - zwrot za pośrednictwem tych serwisów realizujemy do 1-2 dni roboczych od zakończenia weryfikacji, płatność przy odbiorze – zwrot na konto podane w formularzu zwrotu realizujemy do 14 dni.
Korekta dokumentu zakupowego – na e-mail otrzymasz skorygowaną fakturę.